Hoe Verhelst Groep zijn marketing automation platform altijd up-to-date houdt, zonder manuele tussenkomst.
Verhelst Groep, de bouwgroep voor professionals en particulieren, beschikt over heel wat klantdata. Om die data te gebruiken voor gepersonaliseerde marketingcampagnes in Dotdigital, bouwden we een tool die de datapunten verwerkt, valideert en automatisch uploadt.
Hoe zorg je ervoor dat alle informatie op een centrale plaats samenkomt? Goed en efficiënt databasebeheer is de sleutel om marketingcampagnes persoonlijker en krachtiger te maken. Verhelst Groep, de bouwgroep voor professionals en particulieren, beschikt over heel wat klantdata: de eerste en laatste aankoop, het totaal gespendeerde budget, het gespendeerde budget per periode, het gemiddeld aankoopbedrag, productcategorieën, en meer.
De uitdaging
Die klantdata is goud waard om klanten, uiteraard met hun toestemming, op een gepersonaliseerde manier te benaderen, maar dat brengt een aantal concrete uitdagingen met zich mee:
- De klantdata van Verhelst Groep moet op een centrale plaats samenkomen om er iets nuttigs mee te kunnen doen.
- Een klant die net isolatiemateriaal kocht, commerciële communicatie sturen over datzelfde product, mist zijn doel. Segmentatie op basis van actuele data is dus essentieel.
- Manueel datapunten importeren kost tijd.
- De data moet op vaste tijdstippen in het marketing automation platform terechtkomen, zonder telkens manuele tussenkomst.
Onze aanpak
Verhelst Groep gebruikt het marketing automation platform Dotdigital om gepersonaliseerde campagnes te sturen. Om de nodige segmentatie mogelijk te maken, worden verschillende datapunten op vaste tijdstippen doorgestuurd. Onze tool verwerkt en valideert deze databestanden, en uploadt ze vervolgens naar Dotdigital.
Door dit proces te automatiseren, werkt Verhelst Groep altijd met de meest recente gegevens, zonder manuele tussenkomst. Dat bespaart tijd, vermindert het risico op menselijke fouten, en creëert meer mogelijkheden om klanten te segmenteren op basis van meer variabelen. Zoals het gemiddeld gespendeerde budget naast de productcategorie van een eerdere aankoop.
- De data komt terecht in een mailbox.
- Een asynchroon queue-systeem verwerkt de inkomende e-mails.
- Onze tool valideert de exportbestanden en past ze aan waar nodig.
- Onze tool verwerkt de bijlagen en uploadt ze via de API van Dotdigital.
Resultaat
Verhelst Groep werkt vandaag altijd met de meest recente klantgegevens in Dotdigital, zonder dat daar nog manueel werk aan te pas komt.
- Datapunten worden automatisch verwerkt, gevalideerd en geüpload, zonder manuele tussenkomst.
- Minder risico op menselijke fouten en een aanzienlijke tijdsbesparing tegenover manuele verwerking.
- Meer mogelijkheden om klanten te segmenteren op basis van meer variabelen, zoals aankoopgeschiedenis en gespendeerd budget.
- Marketingcommunicatie sluit beter aan bij de effectieve behoeften van de klant.
Impact in cijfers
30 minuten manueel werk per werkdag uitgespaard
Onze verkoopsdata is een onmisbare schakel in op maat communicatie op maat. Manuele verwerking zorgt voor vertraging. Nu stroomt alles automatisch door naar Dotdigital. Onze campagnes sluiten daardoor veel beter aan bij wat de klant van ons verwachten.
Online marketeer
