Hoe NSZ met een responsive website en ledenportaal terug mee is met de digitale transformatie.

NSZ, het Neutraal Syndicaat voor Zelfstandigen, is dé bondgenoot van alle zelfstandigen, vrije beroepen en KMO's in België. Hun diverse team van adviseurs, juristen, dossierbeheerders, regiomanagers en -vertegenwoordigers staat te allen tijde voor hun klanten klaar.

De website van NSZ wil in de eerste plaats informeren, maar een aantal zaken zorgden ervoor dat dit niet optimaal lukte:

• Veel bezoekers verlieten de website vrij snel, een duidelijk signaal dat de bestaande site niet goed aansloot bij wat ze zochten.
• Meer en meer bezoekers surfen via smartphone en tablet, terwijl de bestaande website daar geen rekening mee hield.
• Nieuwsberichten over ondernemerschap kregen niet genoeg zichtbaarheid op de website.
• NSZ wilde zijn leden een extra dienstverlening aanbieden via een afgeschermd ledenportaal, met toegang tot formulieren, documenten en het magazine, zonder dat dit voor extra werkdruk zou zorgen.

Op het moment dat NSZ ons de opdracht gaf voor de nieuwe website, hadden we al verschillende projecten succesvol afgerond voor hen, zoals de campagnewebsites voor Screening4you, Biz4Zib en Boost2Success. Die eerdere samenwerkingen hielpen om in de briefing snel de puntjes op de i te zetten: we brachten de technische vereisten en de gewenste look-and-feel grondig in kaart.

Omdat het belangrijk was om de juiste sfeer te creëren, startten we met het ontwerpen van de homepage en enkele belangrijke binnenpagina's. Pas nadat iedereen overtuigd was van het ontwerp, gingen we effectief aan de slag met de bouw van de site. We stemden zowel de sitestructuur, de leesbaarheid van de teksten als het design af op een ideale gebruikerservaring, ongeacht het toestel waarmee de bezoeker surft.

Naast de website bouwden we een ledenportaal waarin leden eenvoudig toegang krijgen tot verschillende formulieren en documenten, en zelfs het magazine online kunnen raadplegen. Dat portaal koppelden we aan het ERP-pakket van NSZ. Dankzij die toegankelijkheid van informatie verhuisde een deel van de werking van NSZ naar het online platform, zodat NSZ zich kan focussen op zijn kernactiviteit: het helpen van zijn leden.

We testten de website eerst intern, waarna NSZ ze testte vanuit het standpunt van de leden zelf, om zeker te zijn dat functionaliteiten, content en design binnen de verwachtingen pasten. Pas na die goedkeuring lanceerden we de website voor het grote publiek.

Dankzij de nieuwe responsive website met ledenportaal is NSZ volledig mee met de digitale transformatie.

• NSZ heeft een duidelijke website, die bezoekers ook vlot via smartphone en tablet kunnen bezoeken.
• Leden krijgen via het ledenportaal eenvoudig toegang tot formulieren, documenten en het magazine.
• Een deel van de werking van NSZ verhuisde naar het online platform, waardoor NSZ zich meer kan focussen op het helpen van zijn leden.
• NSZ keert voor nieuwe projecten steeds terug bij Sumo Coders, tevreden over de skills en de vlotte samenwerking.