Mollie, onze favoriete betalingspartner, zorgt ervoor dat webshops en webapplicaties betalingen kunnen ontvangen. Ze bieden ook integraties aan waarbij alles automatisch verloopt. Soms moet een klant terugbetaald worden. Voor één terugbetaling kan dat via Mollie zelf. Maar als er meerdere terugbetalingen in één keer moeten gebeuren, dan kan dit enkel via de API.
De uitdaging
Voor klanten met een eigen ERP waarin de bestellingen worden verwerkt, bracht dat een concreet knelpunt met zich mee:
- Niet elke levering gaat zoals gepland: een product kan niet meer geleverd worden, of er loopt iets anders fout, waardoor een klant (deels) terugbetaald moet worden.
- Veel terugbetalingen tegelijk verwerken is een tijdrovende klus, want via de Mollie-interface moet dat één voor één.
Onze aanpak
Daarom bouwden we de Mass Refund tool. Na activatie door Mollie kan je inloggen via Mollie Connect, dus met je eigen Mollie-account.
Daar upload je een CSV-bestand met alle terugbetalingen die moeten gebeuren. Eenmaal geüpload worden de terugbetalingen op de achtergrond uitgevoerd, en kan je op elk moment de status bekijken.
- De tool is gebouwd in Symfony.
- De frontend is opgebouwd met Bootstrap.
- Er is een koppeling met de API van Mollie.
- Mollie Connect wordt gebruikt om te authenticeren.
Resultaat
In plaats van terugbetalingen één voor één te verwerken, verwerken Mollie-klanten nu een volledige lijst in één keer.
- Eén CSV-upload volstaat voor een volledige lijst terugbetalingen, in plaats van elke terugbetaling apart in te geven.
- Terugbetalingen gebeuren op de achtergrond, met op elk moment zicht op de status.
- De tool is beschikbaar voor Mollie-klanten in het algemeen, en wordt geactiveerd via hun accountbeheerder bij Mollie.
Met de Mass Refund Tool kunnen we onze klanten snel helpen zonder dat ze zelf de API moeten integreren of alles één voor één doen. Dat bespaart onze klanten echt tijd.
Senior Customer Success Manager Belgium
